Chính Sách Đổi Trả Hàng

1. Quy Trình Kiểm Tra Hàng Khi Nhận:

Bước 1: Kiểm tra sản phẩm có tem (để tránh sản phẩm bị đổi/tráo hàng, tất cả sản phẩm đều được dán tem của Healthylife.com.vn).

Bước 2: Kiểm tra trong thùng hàng có đầy đủ hóa đơn và namecard của Healthylife.com.vn

Bước 3: Kiểm tra tình trạng hàng hóa. Đối chiếu số lượng, chủng loại sản phẩm.

Lưu ý: Khi phát hiện vấn đề bất thường, quý khách vui lòng gọi ngay Hotline để được giải quyết ngay. Quý khách nhận hàng cần kiểm tra trước khi nhận. Sau khi đã giao hàng thành công, các lỗi về hình thức, số lượng, chủng loại sẽ không được giải quyết.

2. Đổi Trả Hàng Ngay khi Nhận Hàng:

Quý khách có quyền từ chối nhận hàng, hoặc yêu cầu đổi sản phẩm khi kiểm tra đơn hàng với Shipper phát hiện:

• Lỗi Date (date mờ, mất chữ,…do cọ sát khi vận chuyển)

• Sản phẩm móp méo, biến dạng.

• Rách bao bì, bể vỡ, rách tem niêm phong.

• Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như mô tả trên website tại thời điểm đặt hàng.

• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

3. Đổi trả Hàng Sau khi nhận hàng:

Quý khách vẫn có thể đổi, trả hàng, hoàn tiền không lý do sau khi nhận hàng.

• Thời gian đổi trả: 03 Ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

• Sản phẩm còn tem, khách hàng còn giữ hóa đơn của Healthylife.com.vn

• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên seal, nhãn mác, không dính bẩn, trầy xước, móp méo,...

• Không phải sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi (được tư vấn và ghi chú cụ thể).

4. Quy định về thời gian thông báo, gửi sản phẩm đổi trả và Phí Ship:

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.

• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 03 - 05 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

• Miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng đổi, trả lại do lỗi sản phẩm.

• Tính phí vận chuyển đối với các trường hợp khác.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.